El Client té dret de desistir de la compra d'un Producte físic en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació segons la Llei 3/2014.
No obstant això, els productes de petitsdepoble.com són productes digitals no lliurats en suport material segons els quals pertanyen a una excepció dins de la llei del dret de desistiment anterior i, per tant, no es poden retornar un cop adquirits.
A continuació, llistem totes les excepcions a aquesta llei, inclosa la dels productes digitals (últim punt):
No serà possible invocar el dret de desistiment en els següents casos:
a) La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del Client i amb el reconeixement per part d'aquest que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per Petits de Poble, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de Productes o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que Petits de Poble no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
c) El subministrament de Productes confeccionats conforme a les especificacions del Client o clarament personalitzats.
d) El subministrament de Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
e) El subministrament de Productes precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de la lliurament.
f) El subministrament de Productes que, després de la seva lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s'hagin barrejat de forma indisociable amb altres Productes.
g) El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que Petits de Poble no pugui controlar.
h) Els contractes en els quals el Client hagi sol·licitat específicament a Petits de Poble que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, Petits de Poble presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel Client o subministra Productes diferents de les peces de recanvi utilitzades necessàriament per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s'aplicarà a aquests serveis o Productes addicionals.
i) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel Client després de la lliurament.
j) El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions.
k) Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.
l) El subministrament de serveis d'allotjament per a fins diferents del de servir com a habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, menjar o serveis relacionats amb activitats d'oci, si els contractes preveuen una data o un període d'execució específics.
m) El subministrament de contingut digital que no es preste en un suport material quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del Client amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perdrà el seu dret de desistiment.